1986年11月1日，祁县乔家大院民俗博物馆正式对外开放，以清末民初山西晋中地区汉民族民情风俗为基本陈列。2009年，被公布为国家二级博物馆。现基本陈展有：“老宅古韵”“商史传奇”“名门望族”“善行义举”“商界翘楚”。另有乔家珍宝、非遗文化、民俗文化、万里茶路文化、形意拳文化、乔家学堂等专题展览。历年来，被评为山西省爱国主义教育示范基地、山西省德育教育基地、第一批全国中小学生研学实践教育基地。 馆藏明清书法、绘画、瓷器、铜器、陶器、竹木器、金银器、石器、货币、玉器及织绣等5000余件文物。犀牛望月镜、九龙灯等珍品最为公众熟知。 2019年，祁县政府成立了乔家大院景区管理中心，负责对乔旅公司的指导和管理。中心挂乔家大院民俗博物馆牌子，负责博物馆内文物保护相关工作。重新设立机构为“一室两中心”即：办公室、运营中心、安保中心。 开馆以来，博物馆非常重视文物保护工作，对大院古建持续进行抢救加固、重点修缮、经常性维护保养。设置了完善的安防系统、消防控制室、专职消防站，安装了发电机组作为备用电源，完善的消防设施设备有力保障了乔家大院的古建和文物安全。